Quais são os desafios do gestor comercial?

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Gerenciar equipes de alta performance em vendas é uma das responsabilidades e um dos desafios do gestor comercial. Afinal, ele é o principal responsável por conduzir a equipe, avaliando quais são os recursos necessários para o seu trabalho e controlando toda a parte tática e operacional.

Lidar com pessoas com personalidades diferentes é um constante desafio. Mais ainda quando você se torna responsável pela sua carreira e, ao mesmo tempo, pelo aumento da lucratividade e crescimento da empresa. Certamente, não é fácil, concorda?

Vamos conhecer quais são os principais desafios do gestor comercial? Continue conosco e aprenda!

Prevenir e administrar conflitos

Cada pessoa tem vivências, pensamentos, ideias, opiniões, objetivos e visões de mundo diferentes. Desse modo, não é raro ter conflitos no ambiente organizacional, principalmente se os vendedores competem entre si para o alcance das metas ou concorrem a cargos superiores.

Portanto, um dos desafios do gestor comercial é conseguir administrar esses conflitos que surgem no dia a dia. Entretanto, mais do que isso, é importante que ele trabalhe com a prevenção dos mesmos, de modo a evitar problemas e dores de cabeça desnecessárias. 

Para isso, é possível criar ações estratégicas e diversas, como confraternizações, treinamentos e atividades que fortaleçam o espírito de equipe. O time precisa entender que é necessário atingir as metas (e essa é uma das suas maiores responsabilidades). 

No entanto, todos precisam ter muito respeito às diversidades e às opiniões. Ser transparente e ético são características importantes para que o time se dê bem e consiga prosperar.

Definir metas alcançáveis e que atinjam os objetivos da empresa

Certamente a empresa tem uma meta ideal de faturamento mensal para continuar crescendo e garantindo a lucratividade dos negócios. Entretanto, muitos gestores erram na hora de estipular as metas para o time comercial — portanto, esse também é um dos desafios do gestor comercial.

Afinal, ele precisa determinar essas metas de forma que sejam atingíveis e que realmente estimulem os colaboradores a alcançá-las. Por exemplo, imagine que o faturamento ideal para uma empresa seja de R$ 60.000,00 por mês. No entanto, nos últimos 12 meses, os colaboradores atingiram o máximo de R$ 30.000,00.

Se o gestor chegar, do nada, com a meta de R$ 60.000,00 sem avaliar a realidade do negócio, entender onde estão os erros e encontrar novas alternativas para reverter a situação, certamente os colaboradores se sentirão desmotivados. Sendo assim, as chances das metas não serem alcançadas são ainda maiores. 

Portanto, é muito importante ter atenção com a definição das metas: elas precisam ser favoráveis ao desenvolvimento da empresa, no entanto, precisam ser alcançáveis.

Prestar feedbacks que motivam: um dos maiores desafios do gestor comercial

Para que os vendedores entendam onde estão acertando e o que precisa ser aperfeiçoado, precisam de feedbacks constantes. E esse é um dos grandes desafios do gestor comercial: dar retornos que sejam motivadores e que encantem.

É preciso desenvolver um lado humano, empático e ser muito estrategista. Afinal, mesmo quando é necessário apresentar os erros do vendedor, é preciso ter cautela para que ele não se sinta ofendido, pressionado ou desmotivado.

O gestor comercial precisa, antes de tudo, compreender a realidade do negócio, saber ouvir o que o vendedor tem para falar e somente depois disso, tirar as suas conclusões e elaborar um planejamento estratégico assertivo.

Aliás, vale ressaltar que os feedbacks são ótimas ferramentas para motivar e ajudar a conduzir o time rumo ao sucesso comercial. Portanto, eles devem fazer parte da rotina de qualquer negócio e pode ajudar (e muito) a aumentar as vendas.

Você gostou de aprender mais sobre quais são os desafios do gestor comercial? Então, que tal conferir também: por que contratar um representante comercial? Boa leitura!

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